Obowiązuje od 1 grudnia 2026

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Hey Maya do prowadzenia dokumentacji pasieki, w tym z usług świadczonych drogą elektroniczną: kopii danych w chmurze, pracy zespołowej i sterowania głosem.
2. Usługodawcą jest Dariusz Ryś, 62-510 Konin, ul. Chopina 10/3, e-mail: maya@heymaya.eu (dalej: „Usługodawca”).
3. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie na stronie heymaya.eu oraz z poziomu aplikacji.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie heymaya.eu.
5. Do aplikacji pobranej z App Store stosuje się dodatkowo standardowa licencja użytkownika końcowego Apple (Licensed Application End User License Agreement), a do aplikacji pobranej z Google Play – warunki Google Play. W sprawach nieuregulowanych w tych warunkach stosuje się niniejszy Regulamin.

2. Definicje

1. Aplikacja – aplikacja mobilna Hey Maya na urządzenia z systemem iOS lub Android.
2. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji.
3. Konto – konto Użytkownika na serwerze Usługodawcy, tworzone przy aktywacji Aplikacji adresem e-mail i kodem aktywacyjnym.
4. Właściciel bazy – Użytkownik, który zaprasza innych Użytkowników do pracy w swoich pasiekach.
5. Pracownik – Użytkownik, który przyjął zaproszenie Właściciela bazy.
6. Subskrypcja – odpłatny, odnawiany co rok dostęp do sterowania głosem i do pracy zespołowej (jako Właściciel bazy).
7. Sklep – App Store (Apple) albo Google Play (Google), w którym Użytkownik pobrał Aplikację i kupił Subskrypcję.

3. Usługi i wymagania techniczne

1. Aplikacja pozwala bezpłatnie prowadzić dokumentację pasiek: ule, przeglądy i zasoby ramek, matki, dokarmianie i leczenie, zbiory, notatki, zakupy, sprzedaż, zdjęcia, raporty i prognozę pogody.
2. Kopia danych w chmurze – bezpłatne przechowywanie kopii danych z Aplikacji na serwerze Usługodawcy i ich przywracanie (import) na tym samym lub innym urządzeniu.
3. Praca zespołowa – Właściciel bazy może zaprosić do 10 Pracowników i nadać im prawa odczytu i zapisu w wybranych pasiekach. Zapraszanie i nadawanie praw wymaga aktywnej Subskrypcji Właściciela bazy. Pracownik nie potrzebuje własnej Subskrypcji do pracy w bazie Właściciela.
4. Sterowanie głosem – wprowadzanie danych poleceniami głosowymi w wybranych językach. Rozpoznawanie mowy odbywa się na urządzeniu, bez wysyłania głosu do Internetu.
5. Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest urządzenie z aktualnym systemem iOS lub Android. Do aktywacji, kopii w chmurze, pracy zespołowej, prognozy pogody, map i zakupu Subskrypcji potrzebny jest dostęp do Internetu. Sterowanie głosem wymaga zgody na użycie mikrofonu i jednorazowego pobrania modelu mowy.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę serwera Usługodawcy, w tym próby dostępu do danych innych Użytkowników.

4. Konto

1. Konto powstaje przy aktywacji Aplikacji: Użytkownik podaje adres e-mail, na który otrzymuje kod aktywacyjny. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą aktywacji, na czas nieokreślony.
2. Jeden adres e-mail odpowiada jednemu Kontu. Ponowna instalacja Aplikacji z tym samym adresem e-mail przywraca to samo Konto.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć kopię danych z serwera w Aplikacji oraz zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres maya@heymaya.eu albo przyciskiem „Usuń konto” w Aplikacji. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy. Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji w Sklepie – Subskrypcję anuluje się w ustawieniach Sklepu.
4. Usługodawca może zablokować sterowanie głosem lub Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu serwera lub danych innych Użytkowników.
5. Usługodawca wysyła na adres e-mail Konta wiadomości związane ze świadczeniem usług (wiadomości o usłudze), w szczególności: kod aktywacyjny, zaproszenia do pracy zespołowej, informacje o zmianach Regulaminu i Polityki prywatności, o zakończeniu okresu bezpłatnego, o zmianach ceny i zakresu Subskrypcji, o zmianach w działaniu Aplikacji wpływających na korzystanie z usług oraz komunikaty dotyczące bezpieczeństwa Konta i danych. Wiadomości o usłudze nie są informacją handlową; ich otrzymywanie jest częścią umowy i kończy się z usunięciem Konta.
6. Informacje handlowe, w tym zapowiedzi nowych funkcji i oferty, Usługodawca wysyła wyłącznie Użytkownikom, którzy wyrazili na to odrębną, dobrowolną zgodę. Zgoda nie jest warunkiem korzystania z Aplikacji i można ją w każdej chwili wycofać, odpowiadając na wiadomość słowem „wypisz” albo pisząc na adres maya@heymaya.eu. Wycofanie zgody nie wpływa na wiadomości o usłudze.

5. Subskrypcja

1. Subskrypcja daje dostęp do sterowania głosem oraz do pracy zespołowej jako Właściciel bazy. Pozostałe funkcje Aplikacji, w tym kopia danych w chmurze, są bezpłatne.
2. Okres bezpłatny: sterowanie głosem i praca zespołowa są bezpłatne dla wszystkich Użytkowników do 31 grudnia 2026 r. Dla Kont aktywowanych później okres bezpłatny trwa miesiąc od aktywacji. Okres bezpłatny nie przechodzi automatycznie w płatną Subskrypcję – po jego zakończeniu Użytkownik sam decyduje o zakupie. Usługodawca może indywidualnie przedłużyć okres bezpłatny (np. testerom).
3. Subskrypcja jest roczna i odnawia się automatycznie co rok, dopóki Użytkownik jej nie anuluje. Cena wynosi 99,99 zł brutto rocznie w Polsce i 29,99 € brutto rocznie (albo równowartość w walucie lokalnej) w pozostałych krajach. Wiążąca jest cena wyświetlona w Aplikacji i w Sklepie przed zakupem; zależy ona od kraju konta w Sklepie.
4. Zakup, płatność, odnowienia i zwroty obsługuje Sklep na swoich zasadach. Opłata jest pobierana z konta w Sklepie przy potwierdzeniu zakupu, a przy odnowieniu – w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu.
5. Subskrypcję można anulować w ustawieniach konta w Sklepie (App Store: Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje; Google Play: Płatności i subskrypcje → Subskrypcje), najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Do strony zarządzania Subskrypcją prowadzi też przycisk „Zarządzaj subskrypcją” w Aplikacji.
6. Subskrypcja jest przypisana do Konta. Po ponownej instalacji lub na nowym urządzeniu z tym samym Kontem dostęp przywraca przycisk „Przywróć zakupy”.
7. Jeżeli Subskrypcja Właściciela bazy wygaśnie, Pracownicy przez 7 dni mogą jeszcze pobierać dane z bazy Właściciela, ale nie mogą do niej zapisywać. Dane w bazie nie są usuwane.
8. Usługodawca może zmienić cenę Subskrypcji na przyszłe okresy. O zmianie ceny Użytkownika powiadamia Sklep zgodnie ze swoimi zasadami; w niektórych przypadkach podwyżka wymaga zgody Użytkownika.

6. Dane, kopie i praca zespołowa

1. Dane wprowadzone do Aplikacji należą do Użytkownika. Usługodawca przechowuje je na serwerze wyłącznie w celu świadczenia usług kopii w chmurze i pracy zespołowej.
2. Dane są przechowywane przede wszystkim na urządzeniu Użytkownika. Usługodawca dokłada starań, aby kopia w chmurze była dostępna i bezpieczna, ale zaleca regularne wykonywanie kopii – utrata urządzenia bez kopii oznacza utratę danych.
3. W pracy zespołowej dane wprowadzone przez Pracownika w bazie Właściciela trafiają do bazy Właściciela. Właściciel decyduje o zakresie praw Pracownika i może je w każdej chwili zmienić albo odebrać.
4. Jeżeli Użytkownik wprowadza do Aplikacji dane osobowe innych osób (np. nabywców w sprzedaży, Pracowników), odpowiada za to, aby miał do tego podstawę prawną.

7. Prawa konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku Subskrypcji kupionej w Sklepie zwrot pieniędzy realizuje Sklep: w App Store przez stronę reportaproblem.apple.com, w Google Play przez historię zamówień konta Google. Usługodawca nie ma technicznej możliwości samodzielnego zwrotu płatności pobranej przez Sklep, ale na prośbę Użytkownika pomoże w złożeniu wniosku.
2. Postanowienia ust. 1 stosuje się także do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji i usług można składać na adres maya@heymaya.eu. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta i opis problemu.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Reklamacje dotyczące płatności i zwrotów rozpatruje Sklep zgodnie ze swoimi zasadami.

9. Odpowiedzialność

1. Aplikacja jest narzędziem do prowadzenia dokumentacji. Decyzje dotyczące gospodarki pasiecznej, leczenia i dokarmiania podejmuje Użytkownik. Prognoza pogody pochodzi od zewnętrznego dostawcy i ma charakter orientacyjny.
2. Usługodawca może czasowo wstrzymać działanie serwera w celu konserwacji lub usunięcia awarii, w miarę możliwości poza sezonem i z wyprzedzeniem.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.

10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub zasad Sklepów. O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni w Aplikacji lub e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto i anulować Subskrypcję.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju ich zwykłego pobytu.
3. Kontakt w sprawach Aplikacji: maya@heymaya.eu.